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    协会评选

    王牌战士测试服QQ:转发“2017年度苏州市人力资源服务诚信机构评比”通知

    发布时间:2018-02-07

    王牌战士官网 www.iwtd.top 各人力资源机构:

    2017年度苏州市人力资源服务诚信机构评比将于近期开始,现将相关通知转发如下:

    关于进一步开展人力资源服务机构诚信服务主题创建活动的通知

    各市、区人力资源和社会保障局,苏州工业园区劳动保障局:

    为进一步加强人力资源服务机构诚信体系建设,树立行业典型和诚信服务品牌,营造依法经营、诚信服务的人力资源服务市场环境,促进人力资源服务业更好更快发展,根据省人社厅《关于进一步推进人力资源服务机构开展诚信服务主题创建活动的通知》(苏人社发〔2017180号)、苏州市人民政府《关于加快推进人力资源服务业发展的若干实施意见》(苏府〔201544号)精神,并结合我市实际,现就进一步开展人力资源服务机构诚信服务主题创建活动有关事项通知如下:

    一、活动主题及目的

    以党的十九大精神为指引,围绕着“诚信服务树品牌、规范管理促发展”主题,通过深入开展诚信服务主题创建活动,进一步规范诚信服务行为,完善诚信服务制度,打造行业服务品牌,提升人力资源服务机构诚信服务、优质服务水平,在人力资源服务行业中形成诚实守信,规范发展的共同理念和良好氛围,开创新代人力资源服务的新局面。

    二、活动内容

    (一)推行诚信服务制度。要认真按照服务公示、服务承诺、服务台账和服务反馈制度的要求,在服务窗口公示单位证照、业务收费标准、服务流程、投诉电话等信息,签署诚信服务承诺书,严格按业务规程和标准提供服务,并记录服务过程。要完善服务评价机制,跟踪提供后续服务,开展客户满意度调查,及时有效解决投诉纠纷。要根据人力资源服务行业特点,探索建立服务溯源制度,确保提供的服务有案可查,失信可纠。

    (二)抓好诚信教育。要重点强化诚信教育培训,将诚信教育列入从业人员日常培训内容,采取网络课程、集中教学、现场示范、案例剖析、知识竞赛等多种形式,实现全员接受诚信教育培训,进一步增强服务机构和从业人员的法制意识、责任意识、诚信意识和品牌意识。

    (三)加强诚信档案建设。各地要为辖区内服务机构建立诚信档案,逐步实现诚信档案的全覆盖。对新设立的服务机构,发放许可证的同时即建立诚信档案;对已经成立但尚未建立诚信档案的服务机构,要通过年度公示等方式抓紧补建诚信档案。要加强诚信档案的动态管理,及时整理、归档诚信信息,确保信息全面、准确。要加强诚信档案管理与行政许可、日常监管、专项整治等工作的衔接,充分发挥诚信档案在市场管理中的作用。

    (四)开展系列服务活动。各地要结合实际,在经营性人力资源服务机构中定期组织开展“诚信服务月”、“创建诚信服务品牌”、“争创诚信服务窗口”、“争当诚信服务标兵”等形式多样的服务活动,营造依法经营、诚实守信的良好氛围。通过发布《苏州市人力资源服务企业社会责任蓝皮书》,引导鼓励人力资源服务机构履行社会责任,树立行业良好形象。

    三、有关要求

    (一)切实加强组织领导。各地要高度重视诚信服务主题创建活动,建立健全政府部门指导推动、行业组织自律协同,服务机构积极参与的工作机制,特别是要注重发挥各级人力资源服务行业协会的桥梁纽带作用,确保诚信服务主题创建活动持续深入推进。

    (二)积极营造舆论氛围。各地要围绕诚信服务主题创建活动,加大宣传力度,尤其要宣传涌现出的诚信示范典型,扩大活动社会影响,积极营造有利于诚信服务主题活动广泛深入开展的浓厚氛围,树立人力资源服务机构的良好形象。

    (三)认真组织好人力资源服务诚信和信用等级评比。各地要把开展人力资源服务诚信和信用等级评比,作为深入推进诚信服务主题创建活动的重要抓手,高标准地坚持下去。2017年度苏州市人力资源服务诚信机构评比将于近期开始,请各地依据《关于做好2015年度苏州市诚信人力资源服务机构评比工作的通知》(苏人保就〔20164)文件中“评选范围、条件、内容、方法和步骤”的要求,对照诚信人力资源服务机构评估参考指标(附件1),对申报单位认真进行资格审查、实地检查,按照本地区人力资源服务机构总数(以2016年年报统计的机构数为准)的2%择优推荐。并认真填报《2017年度苏州市诚信人力资源服务机构评选推荐表》(附件2)和《2017年度苏州市诚信人力资源服务机构推荐名单》(附件3),于225日前报送苏州市人力资源服务行业协会秘书处。联系人:陶黎黎,联系电话:65212617。

    苏州市人力资源和社会保障局

                               2018年1月29


    申报相关详见下载文件



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